Diamo il via a una giornata di ispirazione, innovazione e visione sul futuro della Customer Experience.

Unisciti a noi per scoprire come Genesys sta guidando l’innovazione con l’Agentic AI, permettendoti di offrire esperienze straordinarie sia ai tuoi clienti che ai tuoi dipendenti. Scopri la visione ambiziosa e la roadmap strategica verso l’Agentic AI, attraverso i rivoluzionari livelli di AI-Powered Experience Orchestration.

La prossima era della Customer Experience non sarà guidata solo dall’automazione, ma dall’autonomia. In questo keynote, scoprirai il vero potenziale dell’Agentic AI e vedrai come Genesys Cloud sta ridefinendo la Customer Experience attraverso una nuova ondata di innovazione basata sull’Agentic AI.

Come il Customer Success team accelera il cambiamento e genera valore concreto per i clienti.

Conversazioni autentiche con protagonisti che guidano l’innovazione nella Customer Experience.

I nostri Platinum Sponsor saliranno sul palco per presentare in anteprima i contenuti delle loro sessioni breakout del pomeriggio.
Un momento dinamico e coinvolgente per scoprire temi, casi d’uso e innovazioni, e scegliere consapevolmente la sessione più rilevante per te.

• Five new customer expectations in 2026
• Your Secret Weapon to Personalization, Performance, and AI Readiness
• From APIs to agentic AI: The future of the CX technology ecosystem

Visioni e insight di esperti su come l’Agentic AI stia rivoluzionando l’orchestrazione intelligente e autonoma delle esperienze, trasformando il modo in cui le aziende progettano e gestiscono la Customer Experience.

Andrea Zorzi, ex pallavolista professionista e campione internazionale (due volte campione del mondo, tre volte campione europeo e medaglia d’argento olimpica), terrà questo keynote speciale. Partendo dalla sua esperienza dentro e fuori dal campo, condividerà riflessioni su leadership, lavoro di squadra e resilienza, offrendo una prospettiva ispirazionale su come i valori dello sport possano essere applicati al mondo del business e dell’innovazione.

Celebriamo l’eccellenza e i protagonisti che stanno facendo la differenza nel mondo della CX.

I momenti chiave della giornata e uno sguardo verso il futuro.

Concludiamo insieme con un brindisi e nuove connessioni.